Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng dịch vụ?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 23wn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký tài khoản. Các thông tin này cần thiết để quản lý tài khoản và liên lạc khi cần hỗ trợ.
Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình. Các dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiển thị trang và phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian sử dụng và các tính năng bạn đã tương tác. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng 23wn.
Tại sao chúng tôi cần những thông tin này?
23wn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, cụ thể và không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản, bảo vệ người dùng khỏi các truy cập trái phép.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Gửi thông báo về các cập nhật dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
- Phân tích xu hướng sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
23wn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
Chúng tôi phân biệt ba loại cookies chính: cookies phiên (tự xóa sau khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (ghi nhớ thông tin qua nhiều phiên) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ). Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của 23wn có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài 23wn, và không chia sẻ dữ liệu cookies với các bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên 23wn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn bởi bên thứ ba. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân, đặc biệt khi truy cập từ nhiều thiết bị hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
23wn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với:
- Đối tác thanh toán: Các ngân hàng và ví điện tử nội địa như Vietcombank, MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch. Họ chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 23wn.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo quy định pháp lý của Việt Nam hoặc để ngăn chặn gian lận, vi phạm pháp luật.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được lưu trữ bởi 23wn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn chính xác và đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ lại thông tin đó.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
23wn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật Việt Nam. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ tại đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23wn qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.